EDPRENT offre ai propri clienti vari piani di assistenza informatica per venire incontro alle variegate esigenze delle aziende.
Di seguito elenchiamo alcune delle voci che compongono il contratto di fornitura
1) TIPO DI CONTRATTO
A. MANUTENTIVO : comprensivo del diritto di chiamata ed esclusivamente della manodopera richiesta per l’assistenza delle apparecchiature, per la riparazione di guasti,per le ispezioni e per le manutenzioni ordinarie e di controllo atte a garantir e lo standard delle prestazioni. Sono esclusi tutti i materiali di consumo, le parti di ricambio,la carta e di punti metallici.
B. ALL-IN : comprensivo del diritto di chiamata ed esclusivamente della manodopera richiesta per l’assistenza delle apparecchiature, per la riparazione di guasti,per le ispezioni e per le manutenzioni ordinarie e di controllo atte a garantire lo standard delle prestazioni. Sono incluse inoltre,tutte leparti di ricambio, tutti i materiali di consumo compreso il tamburo; sono esclusi la carta e di punti metallici.
2) TIPO DI APPARECCHIATURA E CANONI
A seconda delle apparecchiature scelte verrà valutato un costo per device o complessivo per sede
2) COSA VI OFFRE EDPRENT
La EDP RENT si impegna a fornire prestazioni professionali di assistenza tecnica sistemistica finalizzate al mantenimento delle funzionalità operative del Vs. sistema informatico facente parte i seguenti macchinari e procedure software standard:
a) Assistenza a forfait in caso di guasto individuato da personale EDP RENT nell'hardware.
b) Consegna di materiali di consumo senza addebito di spese di trasporto.
c) Manutenzione del sistema operativo e degli applicativi standard (Microsoft).
d) rimozione di eventuali virus informatici, spyware, ad-ware
e) Assistenza telefonica.
f) Interventi formativi on line ed al domicilio del Cliente.
g) Traslochi di PC e periferiche all’interno della stessa sede.
h) Sostituzione dei materiali consumabili ed istruzioni per l'utente una tantum.
i) Visita di manutenzione ordinaria annuale per aggiorna-mento Windows, Antivirus rimozione file temporanei e deframentazione hard disk.
